Las preguntas más frecuentes sobre el procesamiento de pagos están disponibles para que pueda comprender mejor nuestro proceso. Queremos que nos haga preguntas para que se sienta seguro de que su información está protegida, que nuestra empresa es fiable y que comprendemos lo valioso que es su tiempo.
Procesamiento de tarjetas de crédito
Una cuenta comercial es un acuerdo entre su empresa y una entidad adquirente que le da derecho a aceptar pagos con tarjeta de crédito. Se requiere una cuenta comercial para aceptar pagos con tarjeta de crédito.
Sí, Accepta puede ayudarle a encontrar y aplicar la oferta más ventajosa en servicios comerciales.
Podrá aceptar todas las principales tarjetas de crédito: Visa, MasterCard, Discover, UnionPay, Diners Club y marcas asociadas, American Express y tarjetas de débito.
Si tienes una tienda física, un negocio móvil o aceptas pagos en persona, sí. No necesitas un terminal de tarjetas ni un «dispositivo de lectura» si procesas los pagos a través de una página web (carrito de la compra), por teléfono o mediante planes de suscripción mensual.
Para empezar a aceptar pagos con tarjeta de crédito, necesitará una cuenta comercial, un dispositivo de captura de pagos y/o una interfaz de pago.
Las tarifas calificadas son para transacciones calificadas, que generalmente se refieren a transacciones con tarjeta presente. «Tarjeta presente» significa realmente que usted vio físicamente la tarjeta o la pasó por el dispositivo.
La tarifa no cualificada se aplica a las transacciones que implican tarjetas emitidas internacionalmente (cuando la entidad emisora de la tarjeta se encuentra fuera del país o región de la cuenta comercial), tarjetas corporativas y tarjetas de crédito con recompensas. También hay transacciones especializadas, como el comercio electrónico y las transacciones telefónicas (IVR), que entran dentro de las tarifas no cualificadas (también conocidas como transacciones sin presencia física de la tarjeta).
La tarifa no cualificada se aplica a las transacciones que implican tarjetas emitidas internacionalmente (cuando la entidad emisora de la tarjeta se encuentra fuera del país o región de la cuenta comercial), tarjetas corporativas y tarjetas de crédito con recompensas. También hay transacciones especializadas, como el comercio electrónico y las transacciones telefónicas (IVR), que entran dentro de las tarifas no cualificadas (también conocidas como transacciones sin presencia física de la tarjeta).
Las cuotas mensuales son la cantidad fija que paga un comerciante para mantener abierta la cuenta comercial. Por lo general, rondan los 10 dólares al mes.
Una cuota mínima mensual es similar a una cuota mensual. Garantiza que haya una actividad mínima en la cuenta del comerciante. Los comerciantes pagan una cantidad mínima al mes, incluso si no realizan ninguna transacción. Sin embargo, si el comerciante realiza un determinado volumen de transacciones, la cuota mensual desaparece.
Una cuota mínima mensual es similar a una cuota mensual. Garantiza que haya una actividad mínima en la cuenta del comerciante. Los comerciantes pagan una cantidad mínima al mes, incluso si no realizan ninguna transacción. Sin embargo, si el comerciante realiza un determinado volumen de transacciones, la cuota mensual desaparece.
Procesamiento ACH
ACH son las siglas de Automated Clearing House (Cámara de Compensación Automatizada). Una transacción ACH es una transferencia electrónica de dinero entre instituciones financieras participantes.
La red de cámara de compensación automática (Red ACH) es un sistema de procesamiento y entrega que permite la distribución y liquidación de créditos y débitos electrónicos entre instituciones financieras.
Las aplicaciones más comunes incluyen el depósito directo para nóminas y el débito directo para pagos automáticos de préstamos, etc.
En el año 2000, la ACH comenzó a lanzar una serie de nuevas aplicaciones denominadas colectivamente «aplicaciones de cheques electrónicos». Estas aplicaciones permiten aceptar pagos por teléfono, en línea e incluso convertir cheques enviados por correo en elementos electrónicos.
Otra variante de las transacciones ACH son las «ACH en el mismo día», en las que los pagos y la liquidación se inician y se liquidan el mismo día. También pueden estar disponibles las transacciones de «pagos en tiempo real», en las que los pagos se inician y se liquidan casi instantáneamente.
La red de cámara de compensación automática (Red ACH) es un sistema de procesamiento y entrega que permite la distribución y liquidación de créditos y débitos electrónicos entre instituciones financieras.
Las aplicaciones más comunes incluyen el depósito directo para nóminas y el débito directo para pagos automáticos de préstamos, etc.
En el año 2000, la ACH comenzó a lanzar una serie de nuevas aplicaciones denominadas colectivamente «aplicaciones de cheques electrónicos». Estas aplicaciones permiten aceptar pagos por teléfono, en línea e incluso convertir cheques enviados por correo en elementos electrónicos.
Otra variante de las transacciones ACH son las «ACH en el mismo día», en las que los pagos y la liquidación se inician y se liquidan el mismo día. También pueden estar disponibles las transacciones de «pagos en tiempo real», en las que los pagos se inician y se liquidan casi instantáneamente.
Sí, la mayoría de las empresas pueden beneficiarse del procesamiento ACH. Si su empresa necesita facturar por un servicio o está generando pagos a otras entidades o personas, puede beneficiarse de las transacciones ACH.
ACH le permitirá aceptar pagos por teléfono, en línea y convertir los cheques tradicionales recibidos en elementos electrónicos.
ACH le permitirá aceptar pagos por teléfono, en línea y convertir los cheques tradicionales recibidos en elementos electrónicos.
Los pagos ACH ofrecen numerosas ventajas: plazos de liquidación más rápidos, plazos de notificación de devoluciones más cortos y reenvío automático de devoluciones. Esto, junto con un bajo coste por transacción en comparación con otros sistemas de pago, como las transferencias bancarias y las tarjetas de crédito, lo convierten en un sistema de pago atractivo para muchas empresas.
Las transacciones ACH tienen el coste más bajo asociado a cualquier sistema de pagos.
Un pago ACH suele ser más seguro que enviar dinero por otros medios. Esto se debe a que la red ACH por la que pasa esta transacción está completamente automatizada y, para que la transacción se procese, toda la información bancaria debe estar completamente verificada y autorizada, y debe cumplir con las normas operativas.
Las transacciones ACH tienen el coste más bajo asociado a cualquier sistema de pagos.
Un pago ACH suele ser más seguro que enviar dinero por otros medios. Esto se debe a que la red ACH por la que pasa esta transacción está completamente automatizada y, para que la transacción se procese, toda la información bancaria debe estar completamente verificada y autorizada, y debe cumplir con las normas operativas.
Los fondos suelen liquidarse en un plazo de 3 a 5 días mediante una transacción ACH habitual.
Pasarelas de pago en línea
Una pasarela de pago es una aplicación o servicio tecnológico ofrecido por un proveedor de servicios de procesamiento de pagos para aceptar pagos electrónicos.
Su función principal es recibir y procesar de forma segura pagos como tarjetas de débito, tarjetas de crédito o pagos ACH. Las pasarelas de pago permiten a los comerciantes recibir pagos en línea, por teléfono o mediante una API integrada.
Su función principal es recibir y procesar de forma segura pagos como tarjetas de débito, tarjetas de crédito o pagos ACH. Las pasarelas de pago permiten a los comerciantes recibir pagos en línea, por teléfono o mediante una API integrada.
Hoy en día, las ventas online son más que habituales: son algo que se da por sentado. Los consumidores actuales combinan sus compras online con otros canales.
La mayoría, el 73 %, son compradores omnicanal cuyo proceso de compra abarca experiencias online, en tienda e incluso por correo directo.
La mayoría, el 73 %, son compradores omnicanal cuyo proceso de compra abarca experiencias online, en tienda e incluso por correo directo.
Sí, aunque los pagos ACH y con tarjeta de crédito se basan en redes de liquidación diferentes, puede canalizar todas las actividades de pago a través de una única pasarela, independientemente del tipo de actividad.
Cuando un cliente introduce su información de pago en la aplicación de pago (en línea, por teléfono u otro software integrado), la pasarela solicita el pago al banco emisor del cliente, verificando tanto la exactitud de los datos de la cuenta como la disponibilidad de fondos.
Una vez validada la información, la pasarela envía las solicitudes para la transferencia de fondos, deposita el pago y envía los detalles de la transacción a su cuenta comercial. Todo esto se lleva a cabo de forma instantánea y se completa en cuestión de segundos.
Una vez validada la información, la pasarela envía las solicitudes para la transferencia de fondos, deposita el pago y envía los detalles de la transacción a su cuenta comercial. Todo esto se lleva a cabo de forma instantánea y se completa en cuestión de segundos.
Tecnología
Un POS, o punto de venta, es una combinación de hardware y software que permite a los propietarios de negocios gestionar las operaciones diarias de su negocio, completar transacciones y recopilar datos con fines analíticos y de generación de informes.
EMV, abreviatura de EuroPay, es una norma técnica para tarjetas de pago inteligentes y para terminales de pago y cajeros automáticos que las aceptan.
EMV, abreviatura de EuroPay, es una norma técnica para tarjetas de pago inteligentes y para terminales de pago y cajeros automáticos que las aceptan.
EMV, abreviatura de EuroPay, es una norma técnica para tarjetas de pago inteligentes y para terminales de pago y cajeros automáticos que las aceptan.
Un terminal virtual es una interfaz web segura que permite a un comerciante procesar pagos con tarjeta de crédito/débito, ACH y cheques desde cualquier dispositivo que tenga conexión a Internet.
Chargebacks
Un chargeback es cuando el titular de una tarjeta impugna una transacción que no reconoce o que cree que se ha realizado por error.
Las reclamaciones más habituales en relación con las chargeback son:
- Se ha cobrado un importe incorrecto al titular de la tarjeta.
- No he recibido el artículo.
- Artículos o servicios que no se ajustan a la descripción.
- El sistema de chargback lo gestionan las entidades emisoras de las tarjetas (Visa, MasterCard, Discover, American Express, etc.).
Si recibes una notificación de chargeback de cargo por correo, responde lo antes posible. Existen plazos límite y, si ha vencido el plazo de respuesta, es posible que te queden pocas opciones para impugnar la devolución de cargo.
Las reclamaciones más habituales en relación con las chargeback son:
- Se ha cobrado un importe incorrecto al titular de la tarjeta.
- No he recibido el artículo.
- Artículos o servicios que no se ajustan a la descripción.
- El sistema de chargback lo gestionan las entidades emisoras de las tarjetas (Visa, MasterCard, Discover, American Express, etc.).
Si recibes una notificación de chargeback de cargo por correo, responde lo antes posible. Existen plazos límite y, si ha vencido el plazo de respuesta, es posible que te queden pocas opciones para impugnar la devolución de cargo.
El proceso de gestión de disputas se lleva a cabo a través de un portal en línea que te permite tomar medidas inmediatas para revisar, responder y supervisar las devoluciones.
Esta herramienta elimina la necesidad de enviar la documentación por correo postal o por fax, lo que permite resolver los asuntos de forma más sencilla y eficaz.
Esta herramienta elimina la necesidad de enviar la documentación por correo postal o por fax, lo que permite resolver los asuntos de forma más sencilla y eficaz.
Privacidad, seguridad y cumplimiento normativo
La Norma de Seguridad de Datos del Sector de Tarjetas de Pago (PCI DSS) es un conjunto de requisitos destinados a garantizar que todas las empresas que procesan, almacenan o transmiten información de tarjetas de crédito mantengan un entorno seguro.
Se puso en marcha el 7 de septiembre de 2006 con el objetivo de gestionar las normas de seguridad PCI y mejorar la seguridad de las cuentas a lo largo de todo el proceso de transacción.
El Consejo de Normas de Seguridad PCI (PCI SSC), un organismo independiente creado por Visa, MasterCard, American Express, Discover y JCB, se encarga de la administración y gestión del PCI DSS.
Se puso en marcha el 7 de septiembre de 2006 con el objetivo de gestionar las normas de seguridad PCI y mejorar la seguridad de las cuentas a lo largo de todo el proceso de transacción.
El Consejo de Normas de Seguridad PCI (PCI SSC), un organismo independiente creado por Visa, MasterCard, American Express, Discover y JCB, se encarga de la administración y gestión del PCI DSS.
Sí, Accepta cuenta con la certificación PCI-DSS de nivel 1.
Nivel 1: Comerciantes que procesan más de 6 millones de transacciones con tarjeta al año.
Nivel 2: Comerciantes que procesan entre 1 y 6 millones de transacciones al año.
Nivel 3: Comerciantes que procesan entre 20 000 y 1 millón de transacciones al año.
Nivel 4: Comerciantes que procesan menos de 20 000 transacciones al año.
Nivel 2: Comerciantes que procesan entre 1 y 6 millones de transacciones al año.
Nivel 3: Comerciantes que procesan entre 20 000 y 1 millón de transacciones al año.
Nivel 4: Comerciantes que procesan menos de 20 000 transacciones al año.