Resumen del puesto

Es responsable de presentar las solicitudes de los clientes a los equipos de suscripción de los procesadores, de realizar el seguimiento con los clientes y los procesadores para garantizar un proceso de aprobación oportuno y de proporcionar asistencia para los problemas de procesamiento de pagos. El papel de esta persona es fundamental para facilitar la transición de las ventas a la implementación para una experiencia de incorporación del cliente sin problemas. Esta función también garantiza que los documentos finales y el proceso cumplan la normativa del sector y los estándares de calidad de la empresa.

Requisitos

• Licenciatura en Administración de Empresas o campo relacionado
• Un mínimo de tres (3) años de experiencia en atención al cliente o al comerciante en servicios de procesamiento de pagos.
• Aptitudes demostradas en un entorno operativo y centrado en el cliente
• Conocimientos técnicos de ingesta de datos e incorporación de datos
• Sólidos conocimientos de software CRM y MS Office (MS Excel en particular)

Habilidades

• Gran atención a los detalles
• Capacidad analítica y de gestión del tiempo
• Gran capacidad de comunicación escrita y verbal en inglés y español