Qué hacer previo a la instalación:
- Investigue las soluciones de procesamiento de tarjetas de crédito para comprender cómo funcionan los servicios comerciales. Esto incluye la búsqueda de tipos de negocio específicos, como el comercio minorista, el comercio electrónico y el B2B. Ofrecemos recursos en nuestro sitio web que le servirán como punto de partida.
- Realice su investigación inicial con varios meses de anticipación (al menos uno o dos) y complete la fase de configuración de su solución de procesamiento al menos dos semanas antes de procesar su primera tarjeta.
- Averigüe qué son las degradaciones de de las tasas de intercambio y por qué podrían representar el 50% de su factura.
- Cumpla con las normas de PCI independientemente del tamaño de su empresa. Cumplir estas normas garantizará la seguridad de los datos de sus clientes y mejorará la reputación de su empresa.
- Busque una empresa de procesamiento de pagos que responda a todas sus preguntas y que le haga preguntas a usted. Cuanto mejor entiendan su negocio, mejor podrán ayudarle a obtener las soluciones que realmente necesita.
- Configure una cuenta de comerciante para transacciones de cantidad alta, si el importe de sus transacciones es de $6,000 o más.
- Acepte todas las marcas de tarjetas. Aceptar tarjetas Discover y Amex no es tan complicado como solía ser, y Amex es importante para negocios B2B, ya que puede representar más del 50% de sus transacciones.
- Configure el tipo de cuenta comercial adecuado para su negocio: comercio minorista, comercio electrónico, B2B, etc. Algunas opciones pueden parecer más económicas, pero le costará si no acepta las tarjetas de manera adecuada para su tipo de cuenta.
- No dé por sentado que su banco local tiene la mejor oferta simplemente porque usted es su cliente.
- No acepte la opción más económica sin tener en cuenta factores como la seguridad, el servicio y la confiabilidad. Procesar transacciones a través de una empresa de reputación dudosa puede perjudicar a su negocio.
- No acepte tarifas combinadas, tasas de intercambio “plus”, ERR o EBB a menos que entienda perfectamente lo que se le ofrece y esté seguro de que satisface sus necesidades.
- No confunda las tasas de débito con las de crédito. Todo lo que esté por debajo del 1.6% es tasa de débito o se le aplicarán cargos en otro lugar.
- No firme un contrato de arrendamiento de equipos a menos que esté consciente de la diferencia entre el costo y la compra, y esté completamente seguro de su decisión.
- No se deje sorprender por la letra pequeña del contrato. Solo acceda a trabajar con una empresa de procesamiento dispuesta a ser transparente y a explicarle todo con claridad.
Qué no hacer previo a la instalación:
Qué hacer después de la instalación:
- Revise su cuenta bancaria con frecuencia durante los primeros meses para asegurarse de que el dinero se esté depositando correctamente.
- Lea sus estados de cuenta cada mes para asegurarse de que le están cobrando lo que esperaba. Una vez más, asegúrese de entender de antemano qué son las degradaciones de las tasas de intercambio y los recargos. Puede obtener más información sobre las degradaciones de las tasas de intercambio aquí.
- Controle y monitoree cuidadosamente las devoluciones. Y aún más importante, responda inmediatamente las notificaciones de contracargos y solicitudes de recuperación.
- Adopte medidas de seguridad. Dado que usted es responsable de aceptar una tarjeta robada, asegúrese de comprobar las identificaciones de los clientes y de disponer de varias opciones de verificación.
- Contacte a su empresa de procesamiento si necesita procesar una transacción que supere el importe medio. Por ejemplo, necesita procesar $10,000 cuando su cantidad media es de $100.
Qué no hacer después de la instalación:
- No reembolse un pago con tarjeta de crédito en efectivo o cheque. Sólo reembolse a la tarjeta que se utilizó en la transacción. Reembolsar al cliente en efectivo no evitara que le realicen un contracargo, lo que resultaría en una perdida doble para su negocio.
- No intente procesar su tarjeta de crédito personal a través de su propia cuenta de comerciante.
- No procese pagos para otros negocios o individuos. Esto se puede considerar como fraude o lavado de dinero y está específicamente prohibido por las compañías de tarjetas.
- No establezca mínimos de compra para los pagos con tarjeta de crédito.
- No cobre cargos por servicio por pagos con tarjeta de crédito, sólo puede realizar descuentos por comprar en efectivo.
- No permita que nadie reprograme sus terminales a menos que usted sepa que el individuo trabaja para su procesador.
Qué hacer a largo plazo:
- Corra la voz sobre su procesador si está satisfecho con el servicio recibido. Es posible que reciba algún incentivo por sus referidos, y también estaría haciendole un favor a sus amigos.
- Mantenga al día los requisitos de cumplimiento de la normativa PCI. Es un requerimiento de las marcas de tarjeta y si experimenta una violación de datos mientras está en incumplimiento, puede costarle muchísimo dinero.
- Avise con al menos un mes de anticipación si tiene intención de cerrar su cuenta de comerciante. De esta forma se asegura que todas las transacciones hayan sido completadas.
Qué no debe hacer a largo plazo:
- No espere a ponerse en contacto con su empresa procesadora si tiene problemas o no está satisfecho con el servicio que recibe.
- No olvide pagar la factura final con su procesador. No hacerlo puede traerle problemas futuros, como la inclusión en listas de comerciantes prohibidos.
Lo que debe hacer el comercio electrónico:
- Utilice un método de integración por API y SSL para aceptar mejor los pagos en su sitio web.
- Compruebe el AVS y el CVV de las transacciones para determinar su validez.
Qué no debe hacer en el comercio electrónico:
- No limite a sus clientes. Ofrézcales métodos de pago adicionales.
- No guarde la información de la tarjeta de crédito del cliente a menos que esté encriptada y segura según la normativa PCI.
Para obtener más información sobre soluciones de procesamiento de pagos seguros, contáctenos al (787) 774-1555 o visítenos en www.acceptapayments.com.