En una sociedad en la que los datos se transmiten constantemente de un lugar a otro, garantizar la seguridad y la confidencialidad de la información de los pacientes debe ser una prioridad absoluta para los profesionales sanitarios.
Datos como el nombre del paciente, su fecha de nacimiento y su número de tarjeta de crédito se consideran «información sanitaria protegida» (PHI) y están protegidos por la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico (HIPAA).
Esta ley regula las directrices que deben seguirse para proteger los datos confidenciales de los pacientes, y es imprescindible cumplirla. En este artículo, abordaremos las preguntas más frecuentes sobre el procesamiento seguro de pagos en el sector sanitario.
PROCESAMIENTO SEGURO DE TARJETAS DE CRÉDITO
El fraude siempre supone un riesgo a la hora de procesar pagos con tarjeta de crédito, y el sector sanitario no es una excepción. Para garantizar la seguridad de las transacciones de tus pacientes y de su información médica protegida (PHI), asegúrate de seguir estos pasos:
- No facilites información médica protegida (PHI), especialmente los datos relativos al tratamiento o la atención sanitaria al procesar la tarjeta de su paciente. Facilite únicamente la información necesaria para que se pueda tramitar el pago.
- Utiliza productos de alta calidad, tecnología de cifrado de última generación para garantizar la seguridad de los datos de pago. Esto puede incluir el cifrado punto a punto y el cifrado punto a punto validado por PCI (vP2PE).
- Asegúrate de que los datos confidenciales de las tarjetas de pago que no estén cifrados no se almacenen electrónicamente ni de ninguna otra forma.
- Pasar de los lectores de tarjetas magnéticas a Europay/Mastercard/Visa (EMV) la tecnología de las tarjetas con chip, algo que puede ayudar a reducir el fraude por falsificación.
COBRO SEGURO DE LOS PAGOS POR SERVICIOS SANITARIOS
Estas son las tres formas principales en las que un paciente puede pagar sus gastos médicos:
1. Pagos presenciales
Los pacientes deben disponer de diversas opciones de pago para tener flexibilidad a la hora de abonar sus gastos médicos. Esto incluye contar con métodos de pago como tarjetas de crédito y débito y efectivo, pero también permitir que el paciente pague en persona en el momento de recibir el servicio.
2. Sistemas automatizados en línea
Para agilizar la gestión de los pagos de tus servicios sanitarios, es importante que los pacientes dispongan de opciones de pago automatizadas en línea.
3. Respuesta de voz interactiva
Permita a los pacientes realizar pagos por teléfono mediante sistemas de respuesta de voz interactiva (IVR). Estos sistemas de pago permiten a los pacientes acceder a su información y realizar pagos de forma segura por teléfono, sin necesidad de hablar con nadie.
PRIORIDAD EN LA GESTIÓN DE PAGOS
Independientemente de los métodos que elijas para cobrar los pagos, garantizar la seguridad de la información de los pacientes debe ser siempre una prioridad absoluta.
Recuerda hablar sobre el cumplimiento de la HIPAA con tu empresa de tecnología de pagos y ofrecer soluciones de procesamiento de pagos que beneficien tanto a ti como a tus pacientes.
Encontrar la solución perfecta puede resultar agotador, pero no hace falta buscar muy lejos: Accepta te ofrece las soluciones que necesitas.
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