Como ya vimos en nuestro último artículo, los sistemas de punto de venta (POS) son importantes para las empresas, ya que les permiten procesar y registrar las compras de los clientes de forma rápida y precisa. En este artículo, analizaremos con más detalle los diferentes tipos de POS y el hardware con el que se pueden combinar.
TPV LOCAL FRENTE A TPV EN LA NUBE
Estos diferentes tipos de TPV se pueden clasificar en sistemas de TPV locales o sistemas de TPV en la nube.
Un TPV local means it’s hosted on a server and network the business owns, while a Cloud POS significa que los empleados acceden al sistema a través de Internet. La opción más adecuada para una empresa dependerá del tipo de sector y de las necesidades específicas. Sin embargo, a la hora de elegir, es importante tener en cuenta las diferencias clave entre ambas:
| TPV local | Cloud POS |
| Requiere la adquisición de una licencia única en función de criterios empresariales y, en algunos casos, también el pago de cuotas de mantenimiento. | Requiere una suscripción y, en algunos casos, también una cuota de alta según criterios comerciales. |
| El minorista adquiere el equipo informático y contrata personal o recurre a un proveedor de servicios para mantener y proteger el sistema. | El proveedor de software aloja el sistema y se encarga de las actualizaciones y el mantenimiento. |
| El minorista adquiere el equipo informático y contrata personal o recurre a un proveedor de servicios para mantener y proteger el sistema. | El proveedor de software aloja el sistema y se encarga de las actualizaciones y el mantenimiento. |
| Solo se puede acceder a los datos y almacenarlos a través del sistema local. El minorista debe realizar copias de seguridad periódicas. | Los usuarios autorizados pueden acceder a los datos a través de la nube, siempre que dispongan de conexión a Internet. El proveedor de servicios en la nube se encarga de almacenar y gestionar las copias de seguridad de los datos. |
TIPOS DE POS
Terminales
Este es el tipo más habitual de sistemas de punto de venta (POS) in situ. Combinan diversos dispositivos, como impresoras de tickets y lectores de códigos de barras, con un software de gestión de pagos.
Punto de venta (POS) para el comercio minorista
Estos sistemas realizan un seguimiento de las compras de los clientes para determinar qué productos se venden bien y pueden incorporar otras funciones específicas del sector minorista, como la gestión de existencias, las listas de regalos y la gestión del personal.
TPV para restaurantes
Incorporan funciones específicas del sector de la restauración, como reservas y planos de mesas, y pueden enviar los pedidos directamente a la cocina.
TPV especializado
Aunque es similar al punto de venta mencionado anteriormente, puede incluir funcionalidades para otros sectores, como salones de belleza, agencias de alquiler de coches, etc.
TPV de sobremesa y en línea
Los sistemas de punto de venta de escritorio permiten a las empresas utilizar ordenadores de sobremesa a través de aplicaciones locales. Además, ofrecen la posibilidad de almacenar los datos del punto de venta en dichos ordenadores o de subirlos a una base de datos central. Del mismo modo, los sistemas en línea permiten acceder al software de punto de venta a través de Internet.
Multicanal
Se utiliza una única base de datos para las ventas y el inventario, lo que la convierte en un punto de venta (POS) imprescindible para los vendedores omnicanal. Ayuda a mantener la coherencia en los precios y la información de inventario en los distintos canales, tanto en las tiendas físicas como en las páginas de comercio electrónico.
Móvil
Los sistemas de punto de venta (POS) móviles utilizan smartphones o tabletas, junto con aplicaciones de software y un adaptador lector de tarjetas, para procesar transacciones. Se trata de opciones más asequibles para las pequeñas empresas.
CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES DEL TPV:
Se trata de funciones que suelen estar incluidas en la mayoría de los sistemas de punto de venta o que se pueden aprovechar, aunque puede haber variaciones en función del sistema.
Gestión integrada de pagos
Los sistemas de punto de venta suelen incluir funciones integradas de procesamiento de pagos. El lector de tarjetas de crédito recopila la información de las tarjetas de los clientes y la cifra para que pueda procesarse cumpliendo con la normativa PCCI DDS. Estos datos también se transfieren al sistema de punto de venta, lo que permite una mayor eficiencia.
Informes de ventas y gestión de existencias
Algunas funciones permiten realizar un seguimiento de las ventas por departamento o por producto, lo que permite a las empresas identificar los productos que se venden bien y saber cuándo hay que reponer existencias. Del mismo modo, los sistemas de punto de venta (POS) pueden ayudar a gestionar el inventario mediante el seguimiento de los niveles de existencias a medida que se venden los productos.
Gestión de pedidos
Los sistemas de punto de venta (POS) con funciones de gestión de pedidos ofrecen un sistema centralizado que permite a las empresas gestionar los pedidos procedentes de todos los canales de venta (tienda, web, quiosco, etc.). Además, permiten realizar un seguimiento de los pedidos, así como de los indicadores clave de rendimiento (KPI) de la empresa.
Gestión de personal
Algunos sistemas funcionan como relojes de fichaje y permiten llevar un control de las horas de los empleados, así como de las comisiones o las cifras de ventas, si es necesario.
Gestión de clientes
Del mismo modo, algunos puntos de venta pueden almacenar de forma segura la información de los clientes (gasto anual, datos de contacto, afiliaciones, etc.), lo que permite a las empresas personalizar sus campañas de marketing y recompensar a los clientes fieles.
COMPONENTES FÍSICOS PRINCIPALES:
Pantalla del monitor o del registrador
Esto ofrece al cliente una visión de la transacción en tiempo real, lo que permite tanto al cliente como al empleado ver los artículos, los impuestos y el total a medida que se realiza la transacción.
Impresoras
La impresora de punto de venta más habitual es la impresora de tickets, que hace lo que su nombre indica. Sin embargo, también hay otros tipos de impresoras disponibles, como las impresoras de etiquetas que se utilizan a menudo en las tiendas minoristas.
Cajón de efectivo
El dinero en efectivo aún no ha quedado obsoleto, y es importante tener en cuenta que los consumidores seguirán realizando compras en efectivo. Una caja registradora mantendrá ese dinero a salvo y bien organizado.
Lector de tarjetas
La mayoría de los sistemas de punto de venta (POS) incluyen funciones de lectura de tarjetas: estas pueden consistir en un lector de tarjetas integrado, un lector de tarjetas independiente que permite al cliente pasar o introducir la tarjeta por sí mismo, o un lector NFC sin contacto que admite tanto tarjetas como dispositivos inteligentes.
Lector de códigos de barras
Se utilizan para escanear los códigos de barras de los precios de los productos, lo que agiliza considerablemente el proceso de pago y garantiza la exactitud de los precios.
Escala
Algunos sistemas de punto de venta incluyen balanzas para pesar los productos. Son especialmente útiles para comercios minoristas como las tiendas de alimentación.
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