Tanto si diriges una pequeña empresa como una gran empresa, es importante contar con una estrategia sólida de gestión de pagos para alcanzar el éxito en general.
El uso de sistemas de procesamiento de pagos de menor calidad o la falta de conocimientos básicos sobre cómo deberían funcionar estos sistemas suele hacer que las empresas tengan dificultades para alcanzar sus objetivos.
De hecho, esto puede llegar a tener efectos desastrosos en el crecimiento de la empresa a largo plazo.
En este artículo, te ofrecemos tres consejos para mejorar tu estrategia de gestión de pagos:
- Elige el mejor sistema de pago para tu negocio.
- Ofrece diversas formas de pago.
- Infórmate sobre los diferentes tipos de fraude con tarjetas de crédito.
1. Elige la mejor estrategia de procesamiento de pagos para tu negocio
Antes de elegir una solución de procesamiento de pagos para tu empresa, hay algunos factores que debes tener en cuenta. Tendrás que asegurarte de que ofrezca la calidad y las funciones adecuadas para obtener los resultados que tu empresa necesita. Plantéate las siguientes preguntas:
¿Es intuitivo?
La solución de procesamiento de pagos debe ser sencilla y fácil de usar, y requerir una formación mínima.
¿Se puede personalizar?
Asegúrate de que la solución que estás barajando sea personalizable, ya sea a través de software o de hardware, y que pueda adaptarse a las necesidades específicas de tu empresa.
¿Es portátil?
La solución debería poder gestionar las transacciones allí donde se encuentren tus clientes, ya sea en persona o por Internet. Pueden ser sistemas de punto de venta inalámbricos o plataformas de pago en línea.
Recuerda tener en cuenta la facilidad con la que el nuevo sistema puede integrarse con el software, el hardware o los servicios de los que ya dispones.
Si tienes que utilizar demasiadas herramientas para gestionar la comunicación entre tu página web o carrito de la compra, las herramientas de generación de informes, los sistemas de gestión de personal y demás, podría convertirse en una pesadilla operativa.
El objetivo de replantearse la estrategia de gestión de pagos es garantizar un funcionamiento fluido y obtener mejores resultados.
2. Ofrece diversas formas de pago.
Teniendo en cuenta lo mucho que ha avanzado la tecnología de procesamiento de pagos en los últimos años, necesitarás un sistema adaptable que resista el paso del tiempo y que dé prioridad a las preferencias y la comodidad de los clientes.
Tarjeta de crédito/débito.
Independientemente de si realizas transacciones en persona o por Internet, estos son los métodos de pago básicos que tu sistema debería ofrecer.
EMV chips
En lo que respecta a EuroPay, MasterCard y Visa, estos chips son un elemento estándar en las nuevas tarjetas de pago y necesitan un lector de chips EMV para funcionar.
Pago sin contacto
Este método de pago utiliza la tecnología NFC (comunicación de campo cercano) para leer tarjetas de débito y crédito sin que el cliente tenga que pasar o introducir la tarjeta en el lector.
Cuentas separadas
Para los restaurantes y bares, poder dividir la cuenta entre los clientes es fundamental para aumentar la tasa de clientes habituales.
2. Infórmate sobre los diferentes tipos de fraude con tarjetas de crédito
Las necesidades de seguridad de tu empresa son un factor de enorme importancia a la hora de elegir el proveedor de servicios de pago adecuado.
Necesitarás un socio de confianza que ofrezca numerosas funciones de protección contra el fraude.
Ten en cuenta que puedes correr un mayor riesgo de sufrir ciertos tipos de fraude que otros, y esto puede depender totalmente de tu modelo de negocio.
Revisa estas estafas habituales y piensa en cómo pueden afectar a tu negocio:
Robo de identidad
Este es el tipo de fraude en los pagos más habitual y consiste en utilizar los datos de una víctima para cometer otros tipos de fraude. Tu proveedor de servicios de pago debería ser capaz de verificar la identidad de un cliente, así como de evitar que se roben las identidades de otros clientes.
La caída de las tarjetas de crédito.
Con el «tumbling» de tarjetas de crédito, los estafadores generan números de tarjetas de crédito al azar y utilizan formularios de transacciones en línea para probarlos. Tu negocio podría verse afectado si usuarios aleatorios intentan realizar muchas transacciones pequeñas sospechosas.
Fraude en las devoluciones.
Este tipo de fraude consiste en utilizar una tarjeta de crédito robada para realizar una compra en un comercio y, a continuación, anular el pago. Posteriormente, llaman al banco de la víctima haciéndose pasar por ella y recogen el reembolso de la cuenta de esta. Si tu negocio es víctima de un fraude por reembolso, es posible que, como consecuencia, se te cobren comisiones elevadas.
Ahora que hemos visto tres de los fraudes en los pagos más habituales, es el momento de plantearnos la siguiente pregunta: ¿cómo abordan y previenen estos problemas las empresas de procesamiento de pagos?
- Autenticación de dos factores. Este método de autenticación requiere que los clientes realicen un paso adicional de verificación, normalmente respondiendo a un SMS o a un correo electrónico.
- Códigos de verificación de tarjetas. La mayoría de las tarjetas incluyen un código de verificación (CVV) de tres o cuatro dígitos, que se solicita durante las transacciones en línea como forma de autenticación.
- Límites mínimos de transacción. Establecer un límite de transacciones resulta especialmente útil para evitar que se produzcan errores de «tumbling».
- Chips EMV. Los lectores de chips EMV protegen los datos de las tarjetas frente a los piratas informáticos y son una forma excelente de ofrecer a tus clientes la tranquilidad que necesitan a la hora de realizar transacciones presenciales.
Merece la pena esforzarse por garantizar una estrategia de procesamiento de pagos sólida y optimizada para tu empresa, y estos consejos te ayudarán a encontrar la mejor solución para tus necesidades.
Accepta ofrece una amplia variedad de herramientas y plataformas de procesamiento de pagos que pueden ayudarte a reforzar tu modelo de negocio.
Ponte en contacto con nosotros para obtener más información: (787) 774-1555 o visita acceptapayments.com
